不可以,需要重装。
游戏正式上线将使用全新包体,过往测试包体均无法继承和互通。如果您曾参与过我们的测试,请您务必先卸载之前的游戏应用。完成卸载后,前往官方渠道下载最新正式版客户端,即可正常登录游戏。
丨支持哪些平台?iOS能不能玩?
本次公测支持安卓及鸿蒙平台(鸿蒙6.0以上系统用户可使用卓易通体验游戏;iOS用户可用电脑模拟器体验游戏,推荐雷电9.0及以上)
iOS平台具体上线时间,可持续关注官方公告信息。
丨同一账号,在不同平台是否互通?
安卓、鸿蒙多端账号、数据互通,即同一个账号可以在任意设备上登录,并同步游戏进度,各位玩家不用担心更换设备而导致游戏数据丢失。
丨出现充值未到账、支付失败的问题怎么办?
>>>充值后商品未到账
以下两种原因可能导致您购买的游戏物品未到账:
1.界面显示问题:建议您优先重启游戏,再查看道具是否已到账。
2.付费平台系统延迟:购买发货可能会出现少量延迟,建议您等待24小时,完成处理程序后确认是否收到道具。
*充值均有相应记录,您可以随时查看扣费账单。如果24小时后仍未到账,您可联系客服并提供扣费账单截图,获取进一步帮助。
>>>支付失败
如果您遇到了付款失败的问题,可以尝试以下方法:
1.切换网络,确保网络环境良好,稍等一段时间后重新付款;
2.更换支付渠道;
3.请确保使用您常登录游戏的设备进行支付。
*如果您后续仍无法成功支付,可联系客服并提供您的支付界面报错截图,获取进一步帮助。
丨出现下载或安装失败、无法启动、闪退、系统报错、无法加载、加载速度慢、网络异常等问题怎么办?
在确保非停服阶段、且平台授权功能正常的情况下,可以从以下几个维度检测异常的原因,希望能帮您解决问题:
>>>存储空间
1.确保您的移动端有超过30GB,PC端超过45GB的可用存储空间(推荐使用固态硬盘以获取更好的游戏体验),存储空间不足可能会导致安装失败;
2.重新启动您的设备;
3.删除或释放设备上的额外存储空间,备份未使用的应用程序和文档;
4.检查此前是否有游戏文件残留,在完成清理后重新安装(请从官方渠道进行下载)。
>>>网络连接
1.建议使用Wi‑Fi环境进行游戏,移动网络连接可能不稳定;
2.确保网络环境良好稳定,如果您使用的是移动设备,可尝试切换网络(如Wi‑Fi切换成4G/5G);
>>>不安全下载提示
"华为/Honor手机(含鸿蒙系统):① 打开“设置”应用;
② 鸿蒙4.0及以上版本依次进入“系统和更新”→“纯净模式”,鸿蒙3.0及以下版本进入“安全与隐私”→“更多安全设置”;
③ 找到“纯净模式”选项,点击“退出”或“关闭”,按提示输入锁屏密码/指纹验证,在风险弹窗中确认“仍要退出”即可。部分机型支持控制中心快捷关闭:从屏幕右上角下滑调出控制中心,找到“纯净模式”图标(未显示可点击“编辑”添加),验证密码后一键关闭。"
"小米/Redmi/POCO手机(MIUI系统):① 打开“设置”应用;
② 进入“密码与安全”;
③ 选择“系统安全”;
④ 找到“纯净模式”(部分版本称“安装限制”“应用安装控制”),点击进入后关闭即可"
"OPPO/OnePlus手机(ColorOS系统):① 打开“设置”应用;
② 进入“其他设置”;
③ 选择“安全与隐私”;
④ 找到“纯净模式”(部分版本称“应用安装控制”),点击关闭即可。"
"Vivo/iQOO手机(FuntouchOS系统)① 打开“设置”应用;
② 进入“系统管理”;
③ 选择“安全与隐私”;
④ 找到“纯净模式”(部分版本称“应用安装控制”),点击关闭即可。"
"三星手机(One UI系统)① 打开“设置”应用;
② 进入“生物识别和安全性”;
③ 选择“其他安全设置”;
④ 找到“Samsung Knox”选项,根据需求调整相关限制即可。"
丨如何领取预约福利?
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——《新惊天动地》卧龙团队
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